行銷團隊導入 AI，第一步先盤點流程

行銷團隊導入 AI，最常見的失敗是一開始就挑工具。這篇換一個起點：先盤點現在怎麼做事，用「重複程度 × 出錯代價」決定哪些環節先交給 AI，再訂好人工審核關卡，試行兩週。適合要帶團隊導入 AI 的主管，以及人手不多的小公司老闆。文中不談成效數字，只提供做法與表格。

常見的卡關

「每個人各自用不同的 AI 工具，產出的品質和風格都不一樣。」
「老闆說要導入 AI，但沒人知道該從哪個環節開始。」
「試了一陣子，說不上有沒有幫助，出了錯也不知道誰負責。」

用 AI 之後差在哪

面向	沒有盤點，直接用工具	先盤點，再導入
從哪裡開始	看到新工具就試	依重複程度與出錯代價排序
誰負責	誰用誰負責，出錯找不到源頭	每個環節有審核人與關卡
怎麼評估	憑感覺說有沒有用	試行兩週，用同一份表格檢討
做法放哪裡	在個人腦中與個人帳號	提示詞與檢查清單存成團隊範本

怎麼做：一步一步

先交給 AI 的順序：重複程度與出錯代價

圖：用重複程度與出錯代價，決定哪些環節先交給 AI。資料：千金國際整理。

步驟 1：盤點六段流程

把行銷工作拆成企劃、文案、設計、影片、投放、報表六段，每段填一列。填表的重點是「現在實際怎麼做」，不是「應該怎麼做」。可以直接複製下面的表格：

流程盤點表（每段流程填一列，用 1 到 5 分評分）

| 流程 | 這段在做什麼 | 負責人 | 每週次數 | 重複程度 | 出錯代價 | 用到的資料 | 現在怎麼檢查 |
| 企劃 | | | | | | | |
| 文案 | | | | | | | |
| 設計 | | | | | | | |
| 影片 | | | | | | | |
| 投放 | | | | | | | |
| 報表 | | | | | | | |

評分：
重複程度　1＝很少重複，5＝幾乎每次都一樣
出錯代價　1＝改一下就好，5＝影響客戶、法規或品牌
用到的資料：標明有沒有客戶個資、合約或未公開資訊

步驟 2：用「重複程度 × 出錯代價」排序

重複程度高的環節，AI 最容易幫上忙，因為做法固定，提示詞可以反覆用。出錯代價則決定要不要有人把關、把關到什麼程度。把每一列放進下面四種情況：

重複程度	出錯代價	做法	例子
高	低	先交給 AI，抽查即可	同一則文案改寫成多個版本、會議紀錄整理
高	高	讓 AI 起草，每一份都要人工審核	廣告文案、報表數字解讀
低	低	想用就用，不納入流程	臨時的點子發想
低	高	先由人做，AI 只協助整理資料	危機回應聲明、合約條款

分數的簡單判斷方式：重複程度 4 分以上、出錯代價 2 分以下，就是第一批試行的候選。出錯代價 5 分的環節，一開始不要讓 AI 產出最終內容。

步驟 3：訂人工審核關卡

審核不是看過就好，要寫清楚誰看、看什麼。依出錯代價分三級：

低代價：抽查。 負責人每週抽幾份檢查。
中代價：第二個人看過。 每一份由產出者以外的人核對。
高代價：負責人與專責人員簽核。 例如法務、客戶窗口。

各環節的審核重點，可以先從這幾項開始：

文案與投放： 價格、日期與功效用語。公平交易法第 21 條規定，事業不得在商品或廣告上，對與商品相關而足以影響交易決定的事項，為虛偽不實或引人錯誤的表示。
設計與影片： 授權與著作權。經濟部智慧財產局的函釋（電子郵件 1140522c）說明，AI 生成的圖畫能否享有著作權，取決於創作過程中有沒有人類實際的創意投入；若與訓練資料中的原著作構成實質近似，商業使用可能涉及侵權。
影片與廣告素材： 有沒有 AI 生成的人物。《詐欺犯罪危害防制條例》第 31 條第 1 項第 4 款規定，網路廣告平臺業者刊登廣告時，應揭露廣告使用深度偽造技術或人工智慧生成之個人影像，投放時要如實申報。YouTube 也要求逼真的 AI 生成內容在上傳時揭露。
報表： 數字要回到原始平台核對，AI 的摘要只當文字初稿。

步驟 4：訂資料規則

試行前先決定哪些資料不能放進 AI 工具，例如客戶個資、尚未公開的合約與活動資訊、帳號與密碼。個人資料保護法第 5 條要求個資的利用不得逾越特定目的之必要範圍，所以涉及個資的環節，先確認用途沒有超出蒐集時的目的。各工具與方案對資料的處理方式不同，請看該工具的官方說明，並統一用公司核准的帳號。

步驟 5：試行兩週，用評估表檢討

只挑一到兩個環節，指定兩三位成員，第一週照做法執行並記錄，第二週調整提示詞再跑一輪，兩週後開會。評估用這份表：

試行評估表
試行環節：＿＿＿　期間：兩週　負責人：＿＿＿　審核人：＿＿＿

1. 這兩週做了幾次：
2. 每次花的時間：以前（　）→ 試行（　），要包含人工審核的時間
3. 品質：審核人第一次看就通過的大約比例，常見的修改點
4. 出錯紀錄：錯在哪裡、誰抓到、在哪個關卡抓到
5. 資料與授權：有沒有輸入不該輸入的資料，有沒有授權或標示的疑慮
6. 團隊感受：好用／普通／不好用，原因
7. 提示詞與檢查清單：是否已存成團隊範本（存放位置）
8. 決定：擴大／調整後再試／停止，原因與下一步

評估重點是「含審核時間之後，是否真的比較順」，以及「出錯有沒有在關卡被抓到」。這兩點比任何工具的功能清單都重要。

示範情境

以下是示範，不是實際客戶案例。假設一個小型電商的行銷團隊（虛構）做了盤點。

「文案」每週要為同一個檔期改寫多個版本，重複程度高，客戶有核准流程，出錯代價為中。列入試行，審核關卡是第二個人核對價格、日期與用語。
「報表」每週整理一次，重複程度高，數字錯誤會誤導決策，出錯代價為中。試行範圍只限文字摘要，數字由人回平台核對。
「危機回應」很少發生但代價高，不納入。
試行兩週後用評估表開會：文案環節把提示詞存成範本，擴大到其他檔期；報表環節調整摘要格式再試一輪。

要注意的地方

別只算省下的時間。 審核時間要算進去，否則評估會失真。
責任在人，不在工具。 每個環節要有明確的負責人與審核人。行政院的生成式 AI 參考指引雖然是給政府機關參考的，其中也強調要由人客觀且專業地評估 AI 產出的資訊與風險，企業同樣適用。
規則要寫下來。 資料規則、審核關卡與提示詞存成團隊文件，換人接手時才不會從頭來過。
工具與規定會變。 各平台的 AI 功能、揭露要求與資料條款會更新，投放與發布前以官方最新說明為準。

本文提到的法規與函釋整理自官方資料，不是法律意見，實際個案請洽法務或律師。

需要協助？

如果你想導入 AI 卻不知道從哪裡開始，千金國際可以協助 AI 工作流程導入：一起盤點流程、設計審核關卡與試行計畫，並把提示詞、檢查清單與評估表整理成範本，也可以安排團隊培訓與交接。

服務內容與進行方式，請看〈AI 工作流程導入與培訓〉，或寫信到 service@qianjinintl.com。